Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes(FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos vendemos?

En InfinitaFemme ofrecemos cosmética seleccionada, con especial enfoque en skincare coreano y fórmulas avanzadas. Encontrarás sérums, tónicos, cremas, limpiadores, protectores solares y tratamientos específicos diseñados para transformar la piel con eficacia real.

2. ¿Los productos son aptos para pieles sensibles?

Sí. Elegimos marcas que trabajan con ingredientes suaves y testados dermatológicamente. Aun así, recomendamos revisar la lista de ingredientes si tienes alergias o condiciones cutáneas específicas.

3. ¿Cómo puedo cuidar mis productos de skincare?

Para mantener su eficacia:

  • Guárdalos en un lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa.

  • Cierra bien los envases después de cada uso.

  • Evita contaminar el producto: no introduzcas los dedos en los botes si no es necesario.

4. ¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora realizamos envíos solo a España Peninsular, excluyendo Baleares y Canarias. Puedes consultar todos los detalles en nuestra sección de Envíos y Devoluciones.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los pedidos se procesan en 24–48 horas.

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.

  • Envío exprés: 24–48 horas, según destino.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con su embalaje intacto. Consulta nuestra política para más información.

7. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona el producto, añádelo al carrito y procede al pago. Aceptamos tarjetas, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en la web.

8. ¿Ofrecen envoltorio para regalo?

Sí, ofrecemos el servicio de envoltorio de regalo en todos nuestros productos. Solo tienes que seleccionar la opción al finalizar tu compra.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

Sí. Puedes registrarte en nuestro boletín para recibir descuentos exclusivos, lanzamientos y promociones. También realizamos campañas especiales en fechas seleccionadas.

10. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Claro. Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear el pedido en tiempo real.

11. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: shopinfinitafemme@gmail.com
  • Teléfono: +34 674829042 
  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra sección de Contacto .

Estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.