Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes(FAQ)
1. ¿Qué tipo de joyas vendemos?
Ofrecemos una amplia variedad de joyas para todos los gustos y ocasiones. Desde anillos, pulseras y collares, hasta pendientes y conjuntos de joyería. Nos especializamos en diseños elegantes y modernos.
2. ¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
Sí, nos aseguramos de que nuestros productos sean de la mejor calidad, y muchos de nuestros artículos están diseñados para ser aptos para pieles sensibles. Sin embargo, siempre recomendamos que las personas con alergias o sensibilidad a ciertos metales verifiquen los detalles del producto antes de la compra.
3. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Para que tus joyas duren mucho tiempo, es recomendable seguir estos cuidados:
- Evite el contacto con productos químicos (perfumes, cremas, etc.).
- Guárdatelas en un lugar seco y fresco.
- Limpiar las joyas con un paño suave para evitar que se rayen.
4. ¿Hacen envíos internacionales?
No, por ahora sólo realizamos envíos a España, en concreto la Península Ibérica, excluyendo Baleares y Canarias. Para conocer más, consulta nuestra sección de Envíos y Devoluciones .
5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío depende de su ubicación y del tipo de envío seleccionado. Los envíos estándar suelen tardar entre 5 a 10 días hábiles, mientras que los envíos exprés pueden tardar entre 2 a 4 días hábiles. Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24-48 horas.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
7. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente selecciona el producto que te guste, añádelo al carrito y sigue las instrucciones de pago. Aceptamos varios métodos de pago, como contra entrega, tarjetas de crédito/débito, PayPal, Transferencias bancarias y otros.
8. ¿Ofrecen envoltorio para regalo?
¡Si! Ofrecemos el servicio de envoltorio para regalo en todos nuestros productos. Si deseas que tu compra sea envuelta, simplemente selecciona la bolsita de regalo al finalizar tu compra.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
¡Si! Regístrese en nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuestras ofertas exclusivas, descuentos y promociones especiales. También tenemos ventas periódicas, así que mantente atento a nuestras redes sociales.
10. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real.
11. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: shopinfinitafemme@gmail.com
- Teléfono: +34 674829042
- Formulario de contacto: Disponible en nuestra sección de Contacto .
Estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.