Preguntes Freqüents dels nostres clients (FAQ)
1. Quin tipus de joies venem?
Oferim una àmplia varietat de joies per a tots els gustos i ocasions. Des d'anells, polseres i collarets, fins a arracades i conjunts de joieria. Som especialistes en dissenys elegants i moderns.
2. Els productes són aptes per a pells sensibles?
Sí, ens assegurem que els nostres productes siguin de la millor qualitat, i molts dels nostres articles estan dissenyats per ser aptes per a pells sensibles. Tot i això, sempre recomanem que les persones amb al·lèrgies o sensibilitat a certs metalls verifiquin els detalls del producte abans de la compra.
3. Com puc cuidar les meves joies?
Perquè les teves joies durin molt de temps, és recomanable seguir aquestes cures:
- Evitar el contacte amb productes químics (perfum, cremes, etc.).
- Guardeu-les en un lloc sec i fresc.
- Netejar les joies amb un drap suau per evitar que es ratllin.
4. Fan enviaments internacionals?
No, per ara només fem enviaments a Espanya, en concret la Península Ibèrica, excloent-hi les Balears i les Canàries. Per conèixer-ne més, consulta la nostra secció d' Enviaments i Devolucions .
5. Quant de temps triga l'enviament?
El temps d'enviament depèn de la vostra ubicació i del tipus d'enviament seleccionat. Els enviaments estàndard solen trigar entre 5 a 10 dies hàbils, mentre que els enviaments exprés poden trigar entre 2 a 4 dies hàbils. Totes les comandes són processades en un termini de 24-48 hores.
6. Puc canviar o tornar un producte?
Sí, acceptem canvis o devolucions dins dels 14 dies posteriors a la compra, sempre que el producte estigui en el seu estat original, sense fer servir i amb el seu embalatge intacte. Consulta la nostra política de devolucions per a més detalls.
7. Com puc fer una comanda?
Per fer una comanda, simplement selecciona el producte que t'agradi, afegeix-lo a la cistella i segueix les instruccions de pagament. Acceptem diversos mètodes de pagament, com contra lliurament, targetes de crèdit/dèbit, PayPal i altres.
8. Ofereixen embolcall per a regal?
Sí! Oferim el servei d'embolcall per a regal a tots els nostres productes. Si vols que la teva compra sigui embolicada, simplement selecciona la bosseta de regal en finalitzar la teva compra.
9. Ofereixen descomptes o promocions especials?
Sí! Registra't al nostre butlletí per rebre actualitzacions sobre les nostres ofertes exclusives, descomptes i promocions especials. També tenim vendes periòdiques, així que estigues atent a les nostres xarxes socials.
10. Puc seguir l'estat de la meva comanda?
Sí, t'enviarem un número de seguiment per correu electrònic tan aviat com la teva comanda sigui enviada. Pots fer servir aquest número per rastrejar la teva comanda en temps real.
11. Com puc contactar amb vosaltres?
Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de:
- Correu electrònic: infinitafemme@gmail.com
- Telèfon: +34 674829042 o +34 697 20 38 31
- Formulari de contacte: Disponible a la nostra secció de Contacte .
Estem disponibles per ajudar-te amb qualsevol pregunta o inquietud.